Reglas claras para proteger tu compra y nuestro trabajo.
Mantenemos nuestra promesa. Tenés 30 días corridos desde que recibís el Carpo+ para probarlo. Si sentís que no soluciona tu problema, te devolvemos el dinero. Este beneficio existe para que compres con tranquilidad, pero exige que el producto vuelva en las mismas condiciones en las que fue enviado.
Para aplicar a la devolución total, el artículo debe estar en condiciones de ser vendido nuevamente. Esto incluye estrictamente tanto el producto neto como su empaque original. Si la caja está rota, alterada o le falta algún componente, o si el apoyamuñecas presenta manchas, rayas o desgaste, la garantía de devolución queda anulada. Revisamos cada paquete al detalle. Si el producto devuelto no cumple con estos requisitos, no se emitirá el reembolso y el artículo quedará a tu disposición para que coordines su retiro.
Si el producto presenta un defecto de fabricación, tenés 30 días de garantía. En este escenario, nos hacemos cargo del problema y te cambiamos el artículo por uno nuevo. Esto aplica únicamente a fallos estructurales o de materiales que vengan de origen, no a daños generados por el uso diario, maltrato, golpes o accidentes.
Si devolvés el producto porque no te convenció dentro de los 30 días de prueba, el costo del envío de regreso a nuestro depósito queda a tu cargo. Nosotros te reintegramos el 100% del valor que pagaste por el producto original. Si el cambio es por una falla de fábrica comprobada, AERA asume todos los costos logísticos. Una vez que recibimos el paquete y verificamos que cumple con las condiciones, procesamos el reembolso al mismo medio de pago que utilizaste en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
Si necesitás gestionar un cambio o devolución, escribinos.
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